Opći uvjeti poslovanja

Podaci o obrtu

• MDF studio, obrt za usluge
• vl. Antonija Mateković
• Rakarska 50, Velika Gorica
• OIB: 96459942448
• Matični broj obrta: 99329905
• Broj obrtnice: 01030806594

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između obrta MDF studio, obrt za usluge, vl. Antonija Mateković, Rakarska 50, Velika Gorica, OIB: 96459942448 (u daljnjem tekstu: „Mia de Fleur Studio" ili „Izvršitelj") i naručitelja usluga odnosno kupca (u daljnjem tekstu: „Naručitelj").

Uvjeti se primjenjuju na usluge dekoriranja, izrade balonskih i cvjetnih dekoracija, kreativnog uređenja prostora, izrade personaliziranih dekorativnih elemenata te druge povezane usluge i proizvode koje Izvršitelj pruža ili prodaje na temelju individualne ponude.

Slanjem upita putem mrežne stranice, društvenih mreža, elektroničke pošte ili telefona ne nastaje automatski ugovorni odnos. Ugovor se smatra sklopljenim kada Naručitelj prihvati konkretnu ponudu Izvršitelja, a ako je u ponudi predviđeno plaćanje unaprijed, nakon izvršenja takve uplate ili na drugi način izričito naveden u ponudi.

2. Ponuda, cijene i opseg usluge

Fotografije, opisi i primjeri radova objavljeni na mrežnoj stranici i društvenim mrežama informativne su prirode i služe kao prikaz stila i mogućnosti izrade. Točan opseg usluge, mjesto i datum izvedbe, cijena, način plaćanja, rokovi, uvjeti dostave, montaže i demontaže te eventualne posebne obveze utvrđuju se individualnom ponudom ili drugim pisanim dogovorom s Naručiteljem.

Sve cijene iskazuju se u eurima. Porezni tretman i sadržaj računa primjenjuju se u skladu s važećim propisima i statusom obrta u trenutku izdavanja računa.

3. Rezervacija termina i plaćanje

Termin se smatra rezerviranim kada su ispunjeni uvjeti navedeni u konkretnoj ponudi. Ako je za rezervaciju dogovorena uplata predujma ili drugog iznosa unaprijed, njegov iznos, dospijeće i učinak na rezervaciju moraju biti navedeni u ponudi.

Preostali dio cijene plaća se u roku i na način naveden u ponudi ili računu. Naručitelj je dužan provjeriti podatke za plaćanje i pravodobno izvršiti uplatu. Ako Naručitelj ne izvrši ugovorenu uplatu u dogovorenom roku, Izvršitelj može, nakon razumnog upozorenja, osloboditi rezervirani termin, osim ako je drugačije dogovoreno.

4. Promjene i otkazivanje

Zahtjev za promjenu datuma, lokacije, količine, dizajna ili opsega usluge Naručitelj treba dostaviti što je prije moguće. Izvršitelj će potvrditi je li promjena izvediva te, prema potrebi, dostaviti izmijenjenu ponudu.

Uvjeti otkazivanja, promjene termina i povrata unaprijed plaćenih iznosa određuju se konkretnom ponudom, uzimajući u obzir vrijeme do događanja, već naručeni materijal, izrađene personalizirane elemente, rezervirane kapacitete i druge stvarno nastale troškove. Takve odredbe ne mogu ograničiti prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa.

Ako je ugovor sklopljen na daljinu i potrošač prema Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo na jednostrani raskid, može ga ostvariti u zakonskom roku. Zakonom su propisane i iznimke, uključujući određene slučajeve robe izrađene po specifikaciji potrošača i druge slučajeve u kojima je pravo na jednostrani raskid isključeno. Primjena konkretne iznimke, kada je relevantna, navodi se u ponudi ili potvrdi ugovora.

5. Materijali, cvijeće i vizualna odstupanja

Zbog prirodnih svojstava cvijeća, sezonske dostupnosti, serija balona, rasvjete, prikaza boja na različitim zaslonima i drugih okolnosti, konačna izvedba može u manjim detaljima odstupati od referentnih fotografija, uz očuvanje dogovorenog stila, palete i ukupnog dojma.

Ako određeni materijal, cvijet, nijansa ili dekorativni element postane nedostupan, Izvršitelj može predložiti odgovarajuću zamjenu jednake ili usporedive kvalitete. O bitnim promjenama Naručitelj će biti obaviješten prije izvedbe kad god je to razumno moguće.

6. Obveze Naručitelja

• pravodobno dostaviti točne informacije o datumu, lokaciji, prostoru, pristupu prostoru i raspoloživom vremenu za montažu i demontažu;
• osigurati potrebne dozvole ili suglasnosti vlasnika prostora odnosno organizatora događanja za postavljanje dekoracija;
• upozoriti na ograničenja prostora, posebne sigurnosne uvjete i pravila lokacije;
• osigurati da se nakon predaje dekoracija njima postupa pažljivo i u skladu s eventualnim uputama Izvršitelja.

7. Dostava, montaža, demontaža i najam elemenata

Ako ponuda uključuje dostavu, montažu ili demontažu, vrijeme i uvjeti izvršenja navode se u ponudi. Dodatni dolasci, čekanje ili radovi koji nisu bili obuhvaćeni prvotnim dogovorom mogu se dodatno obračunati ako ih Naručitelj zatraži ili ako nastanu zbog okolnosti na lokaciji koje nisu bile unaprijed navedene.

Ako se pojedini rekviziti ili dekorativni elementi daju na korištenje bez prijenosa vlasništva, oni ostaju vlasništvo Izvršitelja. Naručitelj je dužan omogućiti njihov povrat u dogovorenom roku i stanju, uz uvažavanje uobičajenog trošenja. Posebni uvjeti najma i naknade za izgubljene ili oštećene elemente navode se u ponudi kada su primjenjivi.

8. Odgovornost i viša sila

Izvršitelj je odgovoran za uredno ispunjenje ugovorenih obveza u skladu s ponudom i važećim propisima.

Izvršitelj ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja uzrokovane okolnostima izvan njegove razumne kontrole, kao što su zabrane pristupa lokaciji, ozbiljni vremenski uvjeti, prekidi prometa, izvanredne mjere nadležnih tijela ili drugi događaji više sile. U takvoj situaciji strane će nastojati dogovoriti razumno alternativno rješenje.

Nakon završene montaže i primopredaje Izvršitelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim rukovanjem, premještanjem dekoracija od strane trećih osoba ili postupanjem protivno danim uputama.

9. Fotografije, dizajn i sadržaj

Autorska prava i druga prava na originalnim fotografijama, grafičkim rješenjima, tekstovima i drugim sadržajima koje je izradio Izvršitelj ostaju kod njihovih nositelja prava, osim ako je pisanim putem dogovoreno drukčije.

Fotografije izvedenih dekoracija mogu se koristiti za portfolio i promociju samo uz poštovanje pravila zaštite osobnih podataka. Ako su na fotografijama prepoznatljive osobe, osobito djeca, objava se provodi samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i potrebne suglasnosti.

10. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem pošte na adresu sjedišta obrta ili elektroničkom poštom na miadefleur.events@gmail.com.

Izvršitelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora kada je to primjenjivo te na pisani prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Radi bržeg rješavanja prigovora preporučuje se navesti ime i prezime, kontakt podatke, broj ponude ili računa ako postoji, opis problema i željeni način rješavanja.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti. Informacije o kolačićima dostupne su u Politici kolačića i kroz postavke kolačića na mrežnoj stranici.

12. Mjerodavno pravo i završne odredbe

Na ove Opće uvjete i ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih pravila zaštite potrošača koja se primjenjuju na konkretni odnos.

Strane će eventualne nesuglasice prvenstveno nastojati riješiti mirnim putem. Potrošač se, nakon prethodnog pisanog prigovora trgovcu, može koristiti i dostupnim mehanizmima alternativnog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.

Izvršitelj može izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađenja s propisima ili promjena poslovanja. Na konkretan ugovor primjenjuje se verzija uvjeta koja je bila dostupna ili dostavljena u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je izmjena povoljnija za Naručitelja ili je drukčije izričito dogovoreno.